Veškeré produkty zakoupené na webových stránkách Martina Brno lze vyměnit pouze do 24–48 hodin (1–2 dnů) od doručení, a to pouze za následujících podmínek:

Zákazník musí informovat náš zákaznický servis do 2 dnů od doručení zasláním e-mailu na info@martinabrno.cz.

V případě, že je produkt vadný nebo poškozený, je nutné zaslat vadné zboží zpět společnosti Martina Brno do 15 dnů od doručení. Po obdržení produktu vám bude vystaven náhradní produkt podle položky uvedené na faktuře.

Před zpracováním reklamace může být zákazník požádán o zaslání fotografického důkazu poškození produktu e-mailem na info@martinabrno.cz.

Existují situace, kdy není možné vrácení nebo výměnu zboží přijmout. Patří mezi ně například:

• v balení chybí část produktu, visačky nebo štítky

• žádost o výměnu byla podána po uplynutí stanovené lhůty

• produkt byl poškozen používáním

• produkt byl upraven nebo jinak změněn

Společnost Martina Brno neposkytuje vrácení peněz v hotovosti ani garanci vrácení peněz za zakoupené produkty.

Vrácení peněz

Vrácení peněz může být poskytnuto pouze v následujících případech:

• produkt neodpovídá původním specifikacím nebo není stejný jako objednaný a není dostupná náhrada

• objednávka neprošla bezpečnostní kontrolou a společnost Martina Brno ji odmítne zpracovat

• objednávka je zrušena z důvodu nedostupnosti produktu nebo zamítnutí platby bankou

Zpoždění zásilky způsobené například počasím, logistickými problémy nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi není důvodem pro vrácení peněz.

Upozornění

Pravidla pro vrácení a výměnu se nevztahují na zboží ve slevě nebo ve výprodeji.